Medimos Nuestro éxito de Acuerdo con su Satisfacción
En Recall, la satisfacción del cliente no es una opción. Es una necesidad.
Para garantizar que nuestros clientes reciban lo mejor de nuestra administración y destrucción de documentos y de las soluciones de protección de datos, evaluamos nuestros procesos empresariales basándonos en cuatro criterios claves: Constancia, exactitud, confiabilidad y eficiencia, C.A.R.E. (por sus siglas en inglés).
Las iniciativas importantes de satisfacción del cliente que resultan del análisis continuo incluyen:
- Un perfecto orden. El compromiso que asume Recall es el de "entregar los documentos correctos a las personas correctas en el momento correcto, todo el tiempo". A través de nuestra red de operaciones, se instruye, evalúa y capacita a cada miembro del grupo Recall con este objetivo en mente, y cada trabajo se mide de acuerdo con este compromiso.
- ReQuest® Web. El sistema de inventario global en línea de Recall es una herramienta completa e intuitiva que los clientes utilizan para realizar solicitudes con rapidez y para hacer seguimiento de inventarios con facilidad. Obtenga más información o visite ReQuest Web hoy mismo (disponible actualmente en inglés).
- Presencia mundial.Para una constante mejora del rendimiento y la satisfacción del cliente, debe considerar cada actividad comercial como una oportunidad de aprendizaje. Con una red internacional de más de 300 centros de operaciones dedicados en más de 20 países, en cinco continentes, Recall tiene la capacidad de compartir e implementar las mejores prácticas a nivel mundial a través de su red, con el fin de brindar a los clientes servicios confiables, constantes y de calidad.
- IMPACTO. Implementar a través de la acción es nuestro programa en toda la empresa, para identificar modos de mejorar nuestros servicios y soluciones. Mediante la incorporación de las metodologías de Six Sigma, Lean y administración de proyectos a nuestras operaciones diarias, Recall optimiza nuestro rendimiento para brindar mejor calidad a clientes como Ud.