À propos de Recall
En 1999, Brambles, une entreprise internationale de services de soutien avec un chiffre d’affaires de plusieurs milliards de dollars, a regroupé un réseau international d'entreprises de gestion de documents sous le nom Recall. Aujourd’hui, plus de 4 500 collaborateurs de Recall œuvrent dans plus de 20 pays et desservent environ 80 000 clients bénéficiant des avantages d'une solution documentaire mise en place par le leader du domaine.
Recall a gagné ses lettres de noblesse en aidant les entreprises à gérer leur système d’information de façon sécurisée à chaque étape. En tant qu’entreprise de services, Recall s’engage à satisfaire ses clients avant toute chose. Chaque processus, procédure et solution est conçu et mis en place pour satisfaire la clientèle.
Afin de réellement nous assurer que nos services répondent aux attentes et besoins de nos clients, nous évaluons ce que nous entreprenons à tous les niveaux, sur tous nos sites selon quatre critères principaux : Cohérence, Exactitude, Fiabilité et Efficacité. Cette initiative du service à la clientèle s’appelle C.A.R.E. (Consistant, Accurate, Reliable, Efficient) et nous nous engageons à lui offrir une garantie appelée Perfect Order.
Perfect Order constitue l’engagement de Recall à livrer les bons articles, à la bonne personne, au bon moment, et ce pour chaque commande. À travers le monde, les collaborateurs de Recall sont évalués et rémunérés en fonction de cet objectif. Chaque tâche est mesurée en fonction de nos résultats en termes d’efficacité et de performance. En retour, nous prenons nos responsabilités en envoyant des rapports mensuels aux clients qui le souhaitent.
Recall fait appel à l’excellence opérationnelle dans toutes ses décisions et actions. Notre système qualité et notre programme d’amélioration de l’entreprise, IMPACT, s’appuient sur les méthodologies Six Sigma et LEAN pour tous les processus et projets permettant d’évaluer, mesurer et améliorer les opérations et ainsi garantir l’efficacité et de la productivité et la planification des ressources.
En mettant en place ces pratiques dont les bénéfices sont avérés à l’échelle planétaire, Recall est en mesure de satisfaire les normes les plus élevées en matière de services et d’exécution pour chaque client et pour chaque demande de service.
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Chez Recall, nous respectons nos engagements envers notre clientèle en assurant la sécurité et le bien-être de nos collaborateurs et des communautés avec lesquelles nous travaillons
Chez Recall, nous croyons qu’un lieu de travail sécurisé constitue un droit fondamental pour tous, afin que chacun puisse rentrer chez lui en aussi bonne santé qu'il en est parti. En retour, nous pensons que la communauté peut exiger de Recall une responsabilité sociale en matière d’environnement. À cette fin, Recall a établi une politique de Zéro Danger réduisant autant que possible les blessures corporelles et dégradations de l’environnement. Cette politique fait partie intégrante du fonctionnement de notre entreprise.
Pour atteindre nos objectifs de Zéro Danger, nous appliquons les meilleures pratiques d’hygiène, de sécurité et d’environnement (HSE) auprès de nos collaborateurs, des entrepreneurs et des communautés où nous sommes actifs.
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Nos collaborateurs constituent évidemment un autre composant principal de l’approche de Recall axée sur nos clients. Le recrutement des meilleurs candidats permettant d’obtenir un travail de qualité.
Recall recrute des personnes exigeantes, faisant preuve d’intégrité et d’innovation. Nous recherchons des personnes qui apprécient et valorisent la force du travail d’équipe, l’expérience et la technologie.
Pour en savoir davantage sur notre Comité Exécutif, cliquez ici. Pour connaître les possibilités de carrière chez Recall, consultez la section Carrières.