À propos de Recall
En 1999, Brambles, une entreprise internationale de services de soutien avec un chiffre d’affaires de l’ordre de plusieurs milliards de dollars, mettait en place un réseau international regroupant des entreprises de gestion de documents, un réseau appelé Recall. Aujourd’hui, plus de 4 500 associés de Recall œuvrent dans plus de 20 pays et desservent près de 80 000 clients qui bénéficient des avantages que leur procure un chef de file reconnu dans le domaine.
Recall a gagné ses lettres de noblesse en aidant les entreprises à gérer leur système d’information de façon sécurisée pendant tout le cycle de vie. En tant qu’entreprise de services, Recall s’engage d’abord et avant tout à bien servir sa clientèle. Chaque processus, procédure et solution est conçu et mis en place pour satisfaire la clientèle.
Afin de nous assurer que nos clients sont satisfaits de nos services, nous mesurons ce que nous effectuons, et ce, à tous les niveaux et dans tous nos sites, selon quatre principaux critères: Consistency, Accuracy, Reliability and Efficiency [Cohérence, Exactitude, Fiabilité et Efficacité]. Cette initiative du service à la clientèle s’appelle C.A.R.E. et nous nous engageons à bien servir le client en lui offrant une garantie appelée Perfect Order.
Perfect Order constitue la garantie que Recall livre les bons articles à la personne appropriée, au moment opportun, et ce pour chaque demande de service. Dans chaque coin du globe, les employés de Recall sont dévoués et évalués et rémunérés en fonction de cet objectif. Chaque tâche est mesurée en fonction des résultats obtenus en matière d’efficacité et de rendement. En retour, nous assumons la responsabilité des rapports mensuels que nous envoyons au client.
Recall utilise l’excellence opérationnelle dans tout ce qu’elle fait. Notre qualité et notre programme d’amélioration de l’entreprise, IMPACT, utilisent les méthodologies Six Sigma, de gestion allégée et de gestion de projet pour tous les processus et projets permettant d’évaluer, de mesurer et d’améliorer les opérations et d’ainsi garantir l’efficacité et la prévisibilité du rendement.
Par la mise en place de ces pratiques à l’échelle planétaire, Recall est en mesure de satisfaire les normes les plus élevées en matière de services et d’exécution pour chaque client et pour chaque demande de service.
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Chez Recall, nous respectons notre engagement envers notre clientèle en assurant la sécurité et le bien-être de nos employés et des communautés avec lesquelles nous faisons affaire.
Chez Recall, nous croyons qu’un lieu de travail sécurisé constitue un droit fondamental pour tous, afin que chacun puisse rentrer chez lui en aussi bonne santé qu'il en est parti. En retour, nous pensons que la communauté peut exiger de Recall une responsabilité sociale en matière d’environnement. À cette fin, Recall a établi une politique de « zéro danger » réduisant autant que possible les blessures corporelles et dégradations de l’environnement. Cette politique fait partie intégrante du fonctionnement de notre entreprise. Pour atteindre nos objectifs de zéro danger, nous appliquons les meilleures pratiques de santé, de sécurité et d’environnement de l’industrie (SSE) auprès de nos employés, des entrepreneurs et des communautés où nous sommes actifs.
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Notre personnel constitue évidemment un autre composant principal de l’approche de Recall axée sur la clientèle.
L’embauche des meilleurs candidats permet d’obtenir un travail de qualité.
Recall recrute les personnes qui attachent de l’importance à la qualité et qui font preuve d’intégrité et d’innovation. Nous recherchons des personnes qui apprécient et valorisent la force du travail d’équipe, l’expérience et la technologie.
Pour en savoir davantage sur notre équipe de direction, veuillez cliquer ici. Pour connaître les possibilités de carrière chez Recall, consultez la section Carrières.